Envío y Devolución

Envíos y plazos de entrega

Los plazos de entrega dependerán del stock disponible de cada producto. El stock se encuentra indicado en la información de cada producto ofertado en la tienda online.

Para productos en stock el plazo de entrega habitual será de 24/48 horas laborables pero este plazo puede ser superior dependiendo de: la zona geográfica donde haya de realizarse la entrega, días festivos, localidades de destino con re-expedición, huelgas y otras situaciones que afecten al sector del transporte, etc.

No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte con las que trabajamos cumplan con los mismos. En los pedidos que incluyan varios artículos se realizará un único envío completo y el plazo de entrega corresponderá con el artículo de plazo de entrega mayor.

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad e idoneidad de su pedido. Pasado este tiempo se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos en el mismo.

Un pedido se considera entregado cuando sea firmado el recibo o albarán de entrega por parte del cliente.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte, el cliente debe contactar con nosotros en las primeras 24 horas con el fin de poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. Es conveniente dejar constancia por escrito de dicha incidencia en el recibo o albarán de entrega a firmar.

El usuario también podrá, si está próximo o cercano a nuestro ámbito geográfico, recoger el pedido en nuestras instalaciones sitas en Ramiro de Maeztu, 21 Pta 13, 46022 Valencia. También existe la posibilidad de recoger pedido en la delegación más cercana de MailBox. Pregúntenos y le informaremos. Todas las condiciones de comprobación, reclamaciones o devoluciones serán las mismas citadas anteriormente para el caso de recogida de pedidos en nuestras instalaciones. 

Estamos a su disposición para informarle de todo lo relativo a la entrega de su pedido. Pregúntenos por teléfono llamando a 680 562 102 o por correo electrónico a coffeetime@coffeetimeroasters.com

Devoluciones

coffeetimeroasters.com aceptará devoluciones de pedidos en los 7 días siguientes a la entrega, por el motivo que sea, siempre que se los productos se encuentren en perfecto estado.

Toda mercancía debe ser devuelta en su envase original y protegida. En caso contrario coffeetimeroasters.com se reserva el derecho a rechazar la devolución.

Las devoluciones deberán ser entregadas a coffeetimeroasters.com en los 7 días siguientes a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, coffeetimeroasters.com tramitará la devolución del importe económico. Los gastos de transporte originados por la devolución correrá siempre a cuente del cliente.

Cuando la devolución del importe económico se realice por transferencia bancaria, coffeetimeroasters.com tendrá un plazo máximo de 30 días para la realización de la misma, si bien intentamos siempre no demorarnos más de una semana.

Cancelación de pedidos

Las cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución económica al cliente, tendrán un plazo máximo de 30 días debido a los trámites administrativos, si bien intentamos siempre no demorarnos más de una semana.