Términos y condiciones

Condiciones y términos de venta

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter informativo y podrán ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. La realización de un pedido utilizando el formulario de compra implica la total conformidad con el precio ofertado y las condiciones vigentes en dicho momento. Una vez formalizado el pedido, la compra se entenderá en pleno derecho con todas las garantías legales que amparan al consumidor, teniendo desde ese instante los precios y condiciones ofertadas carácter contractual, no pudiendo ser modificados sin el expreso acuerdo de ambas partes.

Descuentos y promociones

Los descuentos y promociones vigentes no son acumulables entre sí. En caso de que un producto se beneficie de varios descuentos o promociones, solamente se le aplicará el de mayor importe en ese momento.

Envíos y plazos de entrega

Los plazos de entrega dependerán del stock disponible de cada producto. El stock se encuentra indicado en la información de cada producto ofertado en la tienda online. Para productos en stock el plazo de entrega habitual será de 48/72 horas (este plazo puede ser superior dependiendo de la zona geográfica donde haya de realizarse la entrega, festivos, huelgas que afecten al sector de transporte, localidades de destino con re-expediciones, etc).

No podemos garantizar estos plazos de entrega si bien intentamos que las empresas de transporte con las que trabajamos cumplan con los mismos. En los pedidos que incluyan varios artículos, se realizará un único envío completo y el plazo de entrega corresponderá con el artículo de plazo de entrega mayor.

Estas condiciones de entrega son para productos en stock. Productos fuera de stock, habrá que consultar directamente a COFFEE TIME ARTISAN ROASTERS mediante tlf. 680 562 102 o e-mail coffeetime@coffeetimeroasters.com

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad e idoneidad de su pedido. Pasado este tiempo se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos en el mismo.

Un pedido se considera entregado cuando sea firmado el recibo o albarán de entrega por parte del cliente.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte, el cliente debe contactar con nosotros en las primeras 24 horas con el fin de poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. Es conveniente dejar constancia por escrito de dicha incidencia en el recibo o albarán de entrega a firmar.

El usuario también podrá, si está próximo o cercano a nuestro ámbito geográfico, recoger el pedido en nuestras instalaciones sitas en Ramiro de Maeztu, 21 Pta 13, 46022 Valencia. También podrá recoger el pedido en la delegación de MailBox más cercana. Llámenos y le informaremos cuál es. Todas las condiciones de comprobación, reclamaciones o devoluciones serán las mismas citadas anteriormente para el caso de recogida de pedidos en nuestras instalaciones.

Devoluciones

coffeetimeroasters.com aceptará devoluciones de pedidos en los 7 días siguientes a la entrega, por el motivo que sea, siempre que se los productos se encuentren en perfecto estado.

Toda mercancía debe ser devuelta en su envase original y protegida. En caso contrario coffeetimeroasters.com se reserva el derecho a rechazar la devolución.

Las devoluciones deberán ser entregadas a coffeetimeroasters.com en los 7 días siguientes a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, coffeetimeroasters.com tramitará la devolución del importe económico. Los gastos de transporte originados por la devolución correrá siempre a cuente del cliente.

Cuando la devolución del importe económico se realice por transferencia bancaria, coffeetimeroasters.com tendrá un plazo máximo de 30 días para la realización de la misma, si bien intentamos siempre no demorarnos más de una semana.

Cancelación de pedidos

Las cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución económica al cliente, tendrán un plazo máximo de 30 días debido a los trámites administrativos, si bien intentaremos siempre no demorarnos más de una semana.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los signos distintivos, marcas, nombres comerciales, contenidos, fotos y diseño de presentación de elementos así como cualquier otra información que aparezca en la web son propiedad de COFFEE TIME ARTISAN ROASTERS estando protegidos por los derechos de propiedad industrial e intelectual.

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Cómo comprar online en coffeetimeroasters.com

A continuación le explicamos los pasos a dar para poder realizar compras a través de nuestro sitio web.

  1. En primer lugar debe estar registrado en nuestro sistema. Para ello solo tiene que hacer click en “Crear una cuenta”, en la parte superior derecha de la página. Una vez registrado, podrá acceder siempre con su cuenta y realizar los pedidos que considere oportunos, sin necesidad de tener que dar de nuevo sus datos en cada pedido, pues ya estarán registrados. En el proceso de registro por primera vez, se le enviará un e-mail a la cuenta de correo electrónico que nos indique para comprobar la veracidad de sus datos y completar el alta.
  2. Una vez registrado y con su cuenta de usuario, podrá iniciar el proceso de realización del pedido, indicando la forma de pago elegida y los datos del envío. Durante todo el proceso, estará informado del coste total del pedido (impuestos incluidos) así como los gastos de transporte que se generen.
  3. Una vez realizado el pedido, deberá confirmarlo con dos opciones distintas:
    1. A través del e-mail que enviaremos a su dirección de correo electrónico
    2. En su página de pedidos realizados dentro de su cuenta de usuario
  4. Una vez confirmado por su parte, procederemos a su preparación y envío, en los plazos y condiciones estipuladas. Le enviaremos un e-mail cuando salga de nuestras instalaciones para que pueda tener constancia.

Formas de pago

  • Tarjeta de crédito: Forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por VISA. Todos los pagos efectuados bajo esta modalidad serán validados previamente por la entidad bancaria del usuario y en caso de ser aceptados la confirmación del pago nos será remitida de forma automática e instantánea. El usuario requiere de una clave de seguridad para poder realizar pagos online con su tarjeta de crédito. Consultar con entidad bancaria. Se aceptarán tarjetas VISA, VISA ELECTRON o MASTERCARD.
  • PAYPAL: Forma de pago inmediata, segura y verificada por la plataforma de pago PAYPAL. Es necesario que vd. disponga de una cuenta activada en esta plataforma de pago seguro. 
  • Pago en metálico: Esta forma de pago solo se acepta para los pedidos que vayan a ser recogidos por parte del usuario en nuestras instalaciones.